Grąžinimo politika
Norgita.com
Grąžinimo ir keitimo politika
Jūsų pasitenkinimas svarbu — paaiškiname, kada ir kaip galite grąžinti ar pakeisti įsigytas prekes.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. balandžio 27 d.
14 dienų
Atsisakymo teisė nuo gavimo dienos
14 dienų
Pinigų grąžinimas po prekės gavimo
Originali
Pakuotė ir prekinė išvaizda
1. Teisė atsisakyti sutarties
Pagal Lietuvos Respublikos Civilinio kodekso 6.22810 straipsnį ir Mažmeninės prekybos taisykles, Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos pirkimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
Šis 14 dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna prekę.
2. Grąžinimo sąlygos
✓ Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
- Nebuvo naudojama, sugadinta ir neprarado prekinės išvaizdos (etiketės nenuimtos, apsauginės plėvelės nepažeistos)
- Yra originalioje pakuotėje, su visomis komplekte buvusiomis priklausomomis prekėmis ir dokumentais
- Nėra įtraukta į negrąžinamų prekių sąrašą (žr. žemiau)
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei jis viršija tai, kas būtina norint nustatyti prekės pobūdį, savybes ir veikimą.
3. Kaip grąžinti prekę — žingsnis po žingsnio
Susisiekite su mumis
El. paštu info@norgita.com nurodydami užsakymo numerį ir grąžinamą prekę.
Užpildykite atsisakymo formą
Naudokite žemiau pateiktą pavyzdį arba laisva forma raštu pateikite atsisakymą.
Supakuokite prekę
Originalioje pakuotėje (jei įmanoma) ir saugiai, kad ji nepažeistų transportavimo metu.
Išsiųskite
Adresas pateikiamas atsakant į grąžinimo užklausą.
Gausite pinigus atgal
Per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo grąžinsime visą sumokėtą sumą tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.
4. Kas dengia grąžinimo išlaidas
| Atvejis | Kas dengia siuntimą |
|---|---|
| Grąžinimas pagal 14 dienų atsisakymo teisę | Pirkėjas |
| Brokuota, netinkama prekė ar Pardavėjo klaida | Pardavėjas |
Tiesioginių pristatymo išlaidų grąžinti negalima, jei Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei standartinis (grąžinama tik standartinio pristatymo kaina).
5. Kurios prekės negrąžinamos
Pagal LR Vyriausybės 2014-07-22 nutarimą Nr. 738, 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma:
- Prekėms, pagamintoms pagal individualų užsakymą arba pritaikytoms asmeniniams poreikiams
- Greitai gendančioms ar trumpą galiojimo laiką turinčioms prekėms
- Higienai svarbioms prekėms (pvz., maudymukams, apatiniams drabužiams), jei pažeista pakuotė
- Kitoms prekėms, kurioms grąžinimo teisė netaikoma pagal galiojančius teisės aktus
6. Brokuota ar netinkama prekė
⚠️ Veikite greitai: jei gavote ne tą prekę arba prekė turi gamybos defektų, prašome per 48 valandas nuo gavimo informuoti mus el. paštu info@norgita.com.
Pranešime nurodykite:
- Užsakymo numerį
- Defekto aprašymą
- Defekto nuotraukas
Patvirtinus problemą, prekę pakeisime nemokamai arba grąžinsime sumokėtus pinigus pagal Pirkėjo pasirinkimą.
7. Pinigų grąžinimo terminai
Sumokėta suma grąžinama ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu.
Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos sumos iki tol, kol negaus prekės atgal arba kol Pirkėjas nepateiks įrodymo, kad prekė išsiųsta.
8. Sutarties atsisakymo formos pavyzdys
El. paštas: info@norgita.com
Aš pranešu, kad atsisakau pirkimo sutarties dėl šių prekių:
[prekės pavadinimas]
Užsakymo numeris: [numeris]
Užsakymo data: [data]
Prekės gavimo data: [data]
Pirkėjo vardas, pavardė: [vardas]
Pirkėjo adresas: [adresas]
Pirkėjo el. paštas: [el. paštas]
Data: [data]
Parašas (jei popieriuje): [parašas]
Norite grąžinti prekę?
Susisiekite ir paaiškinsime, kaip elgtis. Atsakome per 1–2 darbo dienas.
info@norgita.com